Художественный паркет

Секретарша, узнав о бездефектной работе другой секретарши, достижения которой по программе бездефектности получили признание, направит свою собственную деятельность соответствующим образом. Если она примет решение добиваться особого совершенства, она будет нуждаться в помощи. Программа бездефектности должна обеспечить ей такую помощь либо через дополнительные меры поощрения со стороны руководства, либо специальными техническими средствами и повышением квалификации. Значительную помощь такого рода может оказать непосредственный начальник, однако администратор программы должен обеспечить дополнительную поддержку.

Мы не собираемся предлагать, чтобы представитель руководства водил рукой каждого рабочего или служащего. Во-первых, у представителя руководства нет для этого времени и сил, а во-вторых, самому рабочему или служащему это вряд ли понравится. Что действительно рекомендуется - это чтобы как руководство, так и администрация программы бездефектности были готовы и хотели оказать помощь, когда мастер обнаружит, что его рабочие в ней нуждаются. Хотите чтобы ваш дом был стильным и уютным? Приобретите художественный паркет. Он с легкостью впишется в любой интерьер.

На первый взгляд может показаться, что использование специализированных средств поддержания программы может потребовать слишком больших расходов. Практический опыт говорит об обратном. Этот вид стимулирования программы обходится значительно дешевле, чем деятельность на этапе обучения. Специальные методы поддержки программы могут быть весьма разнообразными - от краткой беседы представителя руководства до простого настольного планшета, помогающего раскрыть некоторый общий дефект или причину дефекта. Необходимость применения сложных учебных пособий, брошюр или специальных плакатов возникает редко.

Общий метод для мастера при этой форме поддержания программы заключается в обращении с трудноразрешимыми проблемами к администратору программы или его представителям.