Обучение по вопросам охраны труда

До этого момента термин «бездефектность», или «нуль дефектов», среди рядовых рабочих не употреблялся. Только одному руководству полностью известны возможное воздействие и глубина содержания всей программы. Но как только наступил день официального введения программы бездефектности, такие выражения, как «сознательный подход к изделию» и «сознательный подход к качеству», должны быть заменены соответственно выражениями «бездефектные изделия» и «бездефектная работа». Смысл остался тот же, но изменилась словесная форма. Это но означает, что нужно отбросить методы, использованные на подготовительной стадии программы. Они продолжают оставаться частью всей программы и как таковые даже должны применяться еще более интенсивно после введения программы в действие. Не лишним также будет пройти обучение по вопросам охраны труда.

Этап введения в действие программы бездефектности представляет собой для руководства прежде всего задачу коммуникации. Это не означает, что мы имеем дело с рекламной кампанией. Как указывалось выше, истинная пропаганда программы осуществляется путем личного контакта руководителя и рабочего. Такой контакт должен поддерживаться всеми стимулирующими средствами программы. В настоящем разделе рассматриваются стимулирующие и административные меры, которые должны предшествовать официальному введению в действие программы бездефектности, и различные виды деятельности, сопутствующие этому знаменательному событию.

Средства информации, обслуживающие программу бездефектности, мало отличаются от других эффективных средств обмена информацией между руководством и рабочими, за исключением того, что они должны удовлетворять одному особому критерию - быть сами бездефектными.