Защита дольщиков

Проверка администратором. Администратор просматривает бланки, чтобы установить, не могут ли сделанные определения причин дефектов и принятые в соответствии с ними решения найти применение на других участках деятельности компании. Если могут, он передает необходимую информацию руководителям этих участков или их представителям. Встретившись с выдающимися действиями мастера или с каким-либо случаем, могущим представить интерес для всей организации, он передает соответствующие сведения для опубликования в издания фирмы или для обнародования их через другие каналы информации ввиду их очевидной общественной ценности.

Раз в месяц администратор программы составляет список мероприятий, осуществленных мастерами в различных отделах. Этот список вместе с копиями бланков, в которых отмечены выдающиеся мероприятия, направляется каждому руководителю отдела; таким образом, мастер может быть уверен, что его усилия не останутся незамеченными. Если при просмотре заполненных бланков администратор замечает, что бланки, поступившие с данного участка или от данного мастера, пестрят пометками «оставлено без последствий», он должен на это соответствующим образом реагировать. Может случиться, что какой-либо мастер отвечает «нет» на все предложения, не пытаясь даже разобраться в их достоинствах. В таком случае администратор должен проверить также формулировки отрицательных ответов в бланках. Для рабочего недостаточно ответа «мы не можем этого сделать». Ответ должен свидетельствовать о серьезном анализе данных ОПО. Возможно вас заинтересует защита дольщиков.

Резюмируя, можно сказать, что успех этапа УПО целиком зависит от объема дополнительных усилий, которые сможет затратить младший руководящий состав (мастера). Участие же мастера будет обеспечено лишь тогда, когда он будет уверен в том, что руководство ценит его усилия и считает УПО плодотворным этапом. Руководство не дает команду к проведению этапа УПО до тех пор, пока администратор не докажет, что концепция УПО имеет важное значение и что ценное время и усилия мастеров не будут затрачены напрасно.